Mökkikumppanien ehdot

1. Sopijapuolet

Nämä ehdot muodostavat sopimuksen Ololla (Ololla Oy, y-tunnus 2912745-3) ja Ololla-alustalle rekisteröityvän majoituspalvelun tarjoajan (jäljempänä "kumppani" tai "mökin isäntä") välille.

2. Palvelun kuvaus

Ololla tarjoaa kumppanille digitaalisen alustan, jonka kautta kumppani voi:

• Julkaista mökkimajoitustarjontaansa suomalaisille ja kansainvälisille matkailijoille
• Hallita saatavuutta, hintoja ja varauksia
• Vastaanottaa varauksia suoraan Ololla-palvelun kautta
• Viestiä vieraiden kanssa alustasisäisesti

3. Hakutulosten järjestys

Hakutuloksissa mökit järjestetään pääasiassa seuraavien tekijöiden perusteella (tärkeysjärjestyksessä):

1. Saatavuus haetulla ajanjaksolla
2. Arvostelujen keskiarvo (vahvistetut vieraat)
3. Profiilin täydellisyysaste (kuvat, kuvaus, ameniteetit)
4. Hinta suhteessa kategoriaan

Maksaminen paremmasta sijoituksesta ei tällä hetkellä ole mahdollista. Jos tämä muuttuu, päivitämme ehtoja ja ilmoitamme siitä 15 päivää etukäteen.

4. Komissio ja maksumetodi-reititys

Ololla perii kumppanilta hybridimaksun, joka koostuu kiinteästä kuukausimaksusta (§ 4a) sekä 2 %:n provisiosta jokaisesta vahvistetusta varauksesta (kokonaissummasta, sisältää ALV:n). Provisio vähennetään maksusuorituksesta ennen kumppanille tilittämistä. Kumppanin valinnaisesta tilisiirto-maksutavasta peritään lisäksi erillinen tilisiirto-komissio (§ 4b).

Maksumetodi reititetään pakotetusti kumppanin oikeudellisen muodon ja KYC-luokittelun perusteella. Kumppani ei voi valita reititystä itse.

• (a) Yritys-isäntä (osakeyhtiö, toiminimi, kommandiittiyhtiö tai muu kaupparekisteriin merkitty oikeushenkilö): Maksuliikenne Paytrail Shop-in-Shop (SiS) -mallilla. Kumppani rekisteröityy Paytrailin alivälittäjäksi (sub-merchant) Olollan pääkauppiastilin alle. Vieraan maksusuoritus jaetaan Paytrailin toimesta: Olollan provisio ohjautuu Olollan tilille ja loppuosa kumppanin ilmoittamalle pankkitilille. Tilitysrytmi määräytyy Paytrailin kulloinkin voimassa olevien tilitysehtojen mukaan.
• (b) Yksityishenkilö-isäntä: Maksuliikenne Stripe Connect Custom -mallilla. Kumppani rekisteröityy Stripen Custom Connect -tiliksi, ja Olollan provisio vähennetään Stripen application_fee-mekanismilla varauksen yhteydessä. Loppusumma ohjautuu kumppanin Stripe-tilille. Tilitysrytmi määräytyy Stripen voimassa olevien tilitysehtojen mukaan.
• (c) Reititys KYC:n perusteella: Olollan järjestelmä tunnistaa kumppanin oikeudellisen muodon KYC-tietojen perusteella ja reitittää maksuliikenteen automaattisesti joko Paytrailin tai Stripen kautta. Kumppani ei voi vaihtaa reititystä, ellei hänen oikeudellinen muotonsa muutu (esim. toiminimen perustaminen) ja uusi KYC läpäistä.

Kumppanin sub-merchant- tai Connect-tunnus on yksilöllinen eikä sitä voi siirtää kolmannelle osapuolelle ilman Olollan kirjallista suostumusta.

4a. Kiinteä kuukausimaksu

Olollan käytöstä peritään kumppanilta kuukausimaksu valitun tason mukaan:

• Basic — 49 €/kk (sis. ALV 25,5 %)
• Pro — 99 €/kk (sis. ALV 25,5 %)

Kuukausimaksu veloitetaan automaattisesti kumppanin tallennetulta Paytrail-kortti-tokenilta kuukauden ensimmäisenä päivänä. Kumppani vastaa siitä, että tokeniin liitetty maksukortti on voimassa ja katteellinen.

Jos automaattiveloitus epäonnistuu kaksi (2) kertaa peräkkäin, Ololla jäädyttää kumppanin julkaistut listaukset (hakutulokset piilotetaan ja uusia varauksia ei voi tehdä). Olemassa olevat varaukset toteutetaan normaalisti. Kumppanille annetaan 30 vuorokauden armonaika maksun suorittamiseksi. Jos maksua ei suoriteta armonajan kuluessa, Ololla voi purkaa kumppanisopimuksen § 7 mukaisesti.

4b. Tilisiirto-komissio

Mikäli kumppani sallii vieraille tilisiirron yhtenä maksutapana, tilisiirroista peritään erillinen 2 %:n tilisiirto-komissio (sis. ALV 25,5 %) jokaisesta vahvistetusta varauksesta. Komissio niputetaan kalenterikuukauden päättymisen jälkeen erilliseen kuukausilaskuun, jonka maksuehto on 7 vuorokautta laskun päiväyksestä.

Tilisiirto ei kulje Paytrailin tai Stripen kautta, joten Ololla ei saa komissiota automaattisesti maksusuorituksesta. Kumppani vastaa siitä, että tilisiirroista syntyvät tositteet ja vieraan maksusuoritukset ovat täsmäytettävissä Olollan järjestelmään. Tilisiirtoon liittyvistä riskeistä on lisätietoa kohdassa 6.

Maksuviiveen tai laskun riitautumisen seurauksena Ololla voi keskeyttää tilisiirto-maksutavan tarjoamisen kumppanin listauksilla, kunnes laskuepäselvyys on selvitetty.

4c. KYC ja tunnistamispakko

Kumppani sitoutuu toimittamaan Paytrailin ja/tai Stripen edellyttämät tunnistamis-, omistaja- ja taustatiedot (KYC/AML) Olollan ohjeiden mukaisesti rekisteröitymisen yhteydessä sekä myöhemmin pyydettäessä. Tietojen toimittaminen on edellytys palvelun käytölle: ilman hyväksyttyä KYC-prosessia varauksia ei voi vastaanottaa eikä tilityksiä suorittaa.

Jos Paytrail tai Stripe hylkää kumppanin tunnistamisen tai irtisanoo alivälittäjä- tai Connect-suhteen omiin sääntöihinsä vedoten, Ololla irtisanoo kumppanisopimuksen 14 vuorokauden irtisanomisajalla. Olemassa olevat vahvistetut varaukset toteutetaan irtisanomisaikana, eikä uusia varauksia oteta vastaan.

KYC-tietojen tarkoituksellinen vääristely tai olennaisten tietojen salaaminen rinnastetaan PSD2- ja AML-säännösten vastaiseen toimintaan ja oikeuttaa välittömään irtisanomiseen (§ 7).

5. Kumppanin velvollisuudet

• Pitää saatavuuskalenteri ja hinnat ajan tasalla ja varmistaa, ettei ylivarauksia synny
• Noudattaa Suomen majoituslakia (L 308/2006) ja kerätä matkustajailmoitukset kaikilta vierailta — tämä on mökin isännän oma lakisääteinen velvoite, ei Olollan
• Vastata vieraiden viesteihin Ololla-alustalla 24 tunnin kuluessa
• Ilmoittaa Olollalle viipymättä, jos myymässä olevaa majoitusta ei voida toimittaa (esim. vesivahinko)
• Vastata itse GDPR:n mukaisesti vierailta saatujen tietojen käsittelystä (mökin isäntä on itsenäinen rekisterinpitäjä saamansa vierasaineiston osalta)

6. Datan käyttö ja kumppanin pääsy dataan

Kumppanilla on pääsy seuraavaan dataan Ololla-hallintapaneelista:

• Omat varaustiedot (vieraan nimi, sähköposti, varausajankohta, summa)
• Majoitustyyppien saatavuus- ja hintatilastot
• Arvosteludata

Ololla säilyttää palvelun parantamiseksi aggregoitua, anonymisoitua analytiikkadataa (hintakehitys, kysyntä alueittain). Tätä dataa ei luovuteta kilpaileville kumppaneille yksilöitynä.

7. Muutokset ja irtisanominen

Ololla ilmoittaa ehtomuutoksista vähintään 15 päivää etukäteen (P2B-asetus Art. 3.1). Ilmoitus lähetetään kumppanin rekisteröimään sähköpostiin. Jatkamalla palvelun käyttöä muutoksen jälkeen kumppani hyväksyy päivitetyt ehdot.

Kumpikaan osapuoli voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla. Ololla voi rajoittaa, keskeyttää tai irtisanoa kumppanin pääsyn palveluun välittömästi, jos:

• Kumppani rikkoo näitä ehtoja toistuvasti tai vakavasti
• Kumppani syyllistyy petokseen tai harhaanjohtamiseen vieraita kohtaan
• Kumppani toimittaa virheellisiä tai harhaanjohtavia KYC-tietoja tai salaa olennaisia tunnistamis- tai omistajatietoja (PSD2-/AML-rikkomus)
• Palvelun jatkaminen vaarantaisi käyttäjien turvallisuuden
• Lakisääteinen velvoite vaatii toimenpiteitä

Irtisanomisen tai rajoittamisen syy ilmoitetaan kumppanille kirjallisesti (P2B Art. 4.2).

8. Sisäinen reklamaatiomenettely

Kumppani voi reklamoida Olollan toimenpiteistä tai ehtoja koskevista epäselvyyksistä lähettämällä sähköpostin osoitteeseen kumppanit@ololla.fi. Pyrimme vastaamaan 5 arkipäivän kuluessa.

Jos asia ei ratkea sisäisessä menettelyssä, kumppani voi viedä asian sovitteluun tai Suomen yleisiin tuomioistuimiin.

9. Tasapuolinen kohtelu

Ololla ei tarjoa omia majoituspalveluja eikä suosi ketään kumppania hakutulosten järjestyksessä muutoin kuin kohdassa 3 mainittujen kriteerien perusteella.

10. Hintapariteetti

Ololla ei tällä hetkellä vaadi hintapariteettia (rate parity). Kumppani voi vapaasti tarjota eri hintoja omilla verkkosivuillaan tai muilla alustoilla.

11. Henkilötiedot

Vieraiden henkilötietoja siirretään kumppanille varauksen toteuttamiseksi. Kumppani toimii näiden tietojen itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Kumppani sitoutuu käsittelemään tietoja GDPR:n (EU) 2016/679 mukaisesti.

Ololla ja Paytrail tai Stripe toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä maksunvälitystä koskevassa henkilötietojen käsittelyssä (kukin omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti). Ololla ja kumppani eivät ole toistensa GDPR Art. 28 -mukaisia käsittelijöitä, eikä erillistä DPA-sopimusta solmita osana kumppanisopimusta.

Lisätietoa Olollan tietosuojakäytännöistä: tietosuoja@ololla.fi.

12. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja EU:n P2B-asetusta 2019/1150. Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluin. Ellei sovinnosta päästä, toimivaltainen tuomioistuin on Kanta-Hämeen käräjäoikeus.